Términos del Servicio

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Bienvenido a Romana Shop. Al navegar por nuestra tienda, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos antes de realizar un pedido.

1. Información general

Romana Shop es una tienda en línea que comercializa productos de cuidado personal y otros artículos disponibles para nuestros clientes en Guatemala.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, precios, promociones o contenido de la tienda en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Compras y pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección o ubicación de entrega.
• Información necesaria para coordinar el pedido.

Una vez recibido el pedido, podremos comunicarnos contigo para confirmar los datos de entrega.

La recepción de una solicitud de pedido no garantiza automáticamente su aceptación. Romana Shop podrá cancelar o rechazar un pedido cuando existan errores en la información, problemas de disponibilidad, imposibilidad de entrega u otras circunstancias razonables.

3. Precios y promociones

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en quetzales guatemaltecos (Q), salvo que se indique lo contrario.

Las promociones, descuentos y ofertas tienen una vigencia determinada y pueden estar sujetas a condiciones específicas.

Las promociones 2x1 y otras ofertas especiales aplican únicamente durante el período anunciado y bajo las condiciones indicadas en la página del producto o durante el proceso de compra.

4. Pago contra entrega

Cuando esté disponible la opción de pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago al momento de recibir su pedido.

El método de pago disponible podrá variar según la zona de entrega y las condiciones del servicio de mensajería.

5. Envíos

Realizamos envíos dentro de Guatemala a las zonas donde tengamos cobertura.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, empresa de mensajería y circunstancias externas.

Romana Shop no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, problemas de transporte, direcciones incorrectas o dificultades para contactar al destinatario.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta para realizar la entrega.

Si se proporciona una dirección incorrecta, un número de teléfono que no permite contacto o no se puede recibir el pedido después de los intentos de entrega correspondientes, podremos solicitar información adicional o cobrar un nuevo envío cuando sea necesario.

7. Productos de cuidado personal

Los productos comercializados por Romana Shop están destinados a utilizarse de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones proporcionadas.

Los resultados pueden variar de una persona a otra. La información presentada en nuestra tienda tiene finalidad informativa y comercial y no constituye asesoramiento médico, dermatológico o profesional.

Si tienes una condición médica, alergias conocidas o dudas sobre el uso de un producto, consulta con un profesional de la salud antes de utilizarlo.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Romana Shop, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos, videos y elementos de la página, pertenece a Romana Shop o se utiliza con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar nuestro contenido comercial sin autorización previa.

9. Modificaciones de los términos

Romana Shop podrá modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.

El uso continuado de nuestra tienda después de cualquier modificación implica la aceptación de los términos actualizados.